Última atualização: março de 2026
A NeoSigma está comprometida com a proteção dos direitos fundamentais à liberdade, à privacidade e ao livre desenvolvimento da personalidade, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Este Aviso foi elaborado com base nos princípios da transparência e da responsabilidade no tratamento de dados pessoais.
Este Aviso de Privacidade se aplica a todos os usuários da NeoSigma que sejam pessoas físicas, independentemente da forma de acesso — seja como visitante, cliente contratante de um de nossos planos ou por qualquer outra modalidade de interação com a plataforma.
A NeoSigma atua como Controladora dos Dados Pessoais coletados. Isso significa que, de acordo com a LGPD, é a NeoSigma quem define as finalidades e os meios pelos quais os dados pessoais dos usuários serão coletados, utilizados e armazenados, assumindo a responsabilidade legal por esse tratamento.
Ao se cadastrar na plataforma, coletamos as seguintes informações: — Dados de cadastro: nome da empresa, e-mail corporativo e senha. — Dados de uso: uploads de planilhas Excel e CSV, configurações de territórios, mapas gerados e relatórios acessados. — Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso, coletados automaticamente para fins de segurança e diagnóstico. Importante: A NeoSigma não coleta, armazena ou processa dados de cartão de crédito. Todas as transações financeiras são processadas diretamente pelo Stripe.
Coletamos seus dados pessoais no momento do cadastro na plataforma, com a finalidade de viabilizar a contratação de um dos planos e a prestação dos serviços contratados. Os dados de uso da plataforma (uploads, análises, relatórios) são coletados de forma automatizada durante a utilização dos serviços, mediante aceite deste Aviso de Privacidade.
A NeoSigma utiliza a infraestrutura da Hetzner (Alemanha/Finlândia) para hospedagem dos servidores e armazenamento dos dados. Os dados pessoais tratados pela NeoSigma são armazenados em servidores localizados na Europa. A transferência internacional de dados ocorre exclusivamente para viabilizar o armazenamento e a operação da plataforma, em conformidade com o Art. 33 da LGPD, uma vez que a Hetzner adota padrões de proteção equivalentes aos previstos na legislação brasileira e está em conformidade com o GDPR europeu. Os dados de pagamento são processados pelo Stripe, com infraestrutura nos Estados Unidos, em conformidade com a certificação PCI DSS Level 1.
Realizamos o tratamento dos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes hipóteses previstas no Art. 7º da LGPD: I – Consentimento: quando você autoriza o uso dos seus dados para finalidades específicas. V – Execução de Contratos: quando o tratamento é necessário para a prestação dos nossos serviços. VI – Exercício regular de direitos: quando necessário para exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos. IX – Interesses legítimos da empresa: para aprimoramento da plataforma, utilizando dados anonimizados e agregados, respeitando sempre seus direitos e liberdades fundamentais.
Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos: i) Confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais. ii) Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você. iii) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. iv) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei. v) Eliminação dos dados tratados com consentimento, salvo exceções legais. vi) Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros. vii) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa. viii) Revogação do consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@neosigma.group. Sua solicitação será respondida em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
A NeoSigma utiliza apenas cookies próprios e essenciais ao funcionamento da plataforma: — Cookies de autenticação: necessários para manter a sessão do usuário ativa após o login. — Cookies de preferências: armazenam configurações de interface do usuário. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros. Não há compartilhamento de dados de navegação com plataformas de anúncios.
Os dados pessoais serão tratados durante a vigência dos serviços contratados. Após o encerramento, os dados permanecerão armazenados, sem utilização ativa, pelo prazo de até 5 (cinco) anos, conforme o Art. 16, inciso I, da LGPD. Os dados de uso da plataforma (planilhas, análises, territórios, relatórios) serão eliminados no prazo de até 30 (trinta) dias após o cancelamento da conta, salvo quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal. Após os referidos prazos, a NeoSigma eliminará de forma segura todos os dados pessoais do usuário de seus repositórios.
A NeoSigma adota as seguintes medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: — Criptografia em trânsito: todas as comunicações utilizam TLS/HTTPS. — Autenticação via JWT com expiração configurada. — Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt). — Acesso ao servidor restrito por chaves SSH. — Isolamento de dados por schema no PostgreSQL (arquitetura multi-tenant). — Backups regulares automatizados do banco de dados. — Monitoramento de logs de acesso e erros em tempo real. Para garantir a proteção das informações, recomendamos o uso de navegadores atualizados como Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.
A NeoSigma poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou mediante seu consentimento expresso: Hetzner Cloud GmbH Responsável pela hospedagem dos servidores e armazenamento dos dados da plataforma. Sede: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemanha. Stripe, Inc. Responsável pelo processamento de pagamentos e gerenciamento de assinaturas. Sede: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos. Autoridades públicas e órgãos reguladores Quando houver obrigação legal, regulatória ou decisão judicial que determine o compartilhamento. A NeoSigma garante que todas as entidades com as quais seus dados possam ser compartilhados assumem compromisso contratual de proteger os dados pessoais conforme os princípios da LGPD.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD https://www.gov.br/anpd/pt-br Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) NeoSigma — suporte@neosigma.group Caso deseje exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apontar informações ausentes neste Aviso, entre em contato pelo e-mail acima.
Este Aviso de Privacidade poderá ser revisado periodicamente ou sempre que houver alterações significativas em nossos processos de tratamento de dados pessoais. As versões atualizadas serão publicadas nesta página com a indicação da data de modificação. Ao continuar utilizando a plataforma após a publicação de eventuais alterações, o usuário manifesta sua concordância com o novo Aviso vigente.